Pausar e retomar documentos

Pausar um documento suspende o fluxo de assinaturas até que alguém o retome. Use a pausa quando precisar segurar um documento já enviado, por exemplo para revisar o conteúdo ou esperar uma decisão.

O que acontece com um documento pausado

• Ninguém assina, aprova ou recusa o documento, e o fluxo não pode ser editado.
• As informações do documento, como o nome e a data de expiração, ainda podem ser alteradas.
• O documento ainda pode ser retomado ou cancelado.
• O Signer avisa os participantes quando o documento é pausado e quando é retomado, e não envia lembretes enquanto ele está pausado. Veja Notificações.
• A partir da versão 3.3.1, o documento sai da aba Pendentes e aparece na aba Pausados da lista Documentos.

Só documentos pendentes podem ser pausados. Quem pode pausar e retomar depende do perfil de acesso: quem criou o documento e os perfis Gerente e Administrador da organização.

Pausar um documento

1. Abra o documento e clique no botão de mais opções (⋮).
2. Clique em Pausar documento.
3. Se quiser, informe o motivo da pausa. Ele aparece na página do documento.
4. Clique em Pausar.

Encontrar os documentos pausados

A partir da versão 3.3.1, os documentos pausados têm uma aba só para eles. No menu lateral, clique em Documentos e depois na aba Pausados.

Editar um documento pausado

A partir da versão 3.3.1, você pode corrigir as informações de um documento pausado antes de retomá-lo.

1. Abra o documento pausado e clique no botão de mais opções (⋮).

   

2. Clique em Editar informações.

   

3. Altere o que precisar, como o Nome do documento, a data limite, a descrição ou as tags, e clique em Editar.

   

Retomar um documento

1. Na página do documento pausado, clique em Retomar documento. Na aba Pausados, o mesmo vale para o botão Retomar da linha do documento.

   

2. Se a data de expiração ainda não passou, confirme em Retomar. O fluxo continua de onde parou.

3. Se a data de expiração já passou, o Signer avisa e pergunta o que fazer:

   • Remover data de expiração e retomar: o documento volta ao fluxo, sem data de expiração;
   • Retomar como expirado: o documento expira logo em seguida;
   • Cancelar: o documento continua pausado.

   

Retomar vários documentos de uma vez

A partir da versão 3.3.1, você retoma vários documentos pausados de uma vez.

1. Na aba Pausados, marque os documentos e clique em Retomar, no topo da lista.

   

2. Se algum documento passou da data de expiração enquanto estava pausado, marque Remover a data de expiração dos documentos com prazo vencido. Sem essa opção, esses documentos expiram logo após a retomada. Clique em Retomar.

   

3. Cada documento retomado recebe um sinal verde e volta para Pendentes. Clique em Concluir.

   

Configuração da instância

A pausa de documentos vem ligada. A configuração General:EnableDocumentPause a desliga: a opção Pausar documento e a aba Pausados deixam de aparecer.