Resolver erros de cadastro de participantes
Esta página mostra os erros mais comuns quando o Signer liga um participante a um usuário. Para cada erro, ela mostra a causa e a solução. Para entender como o Signer procura o usuário, veja Identificação de participantes.
EmailAlreadyBeingUsed
O Signer tentou criar um usuário novo, mas o e-mail já pertence a outra conta no GrantID. Isso acontece, por exemplo, quando o participante tem um CPF novo e um e-mail que já existe.
Use o e-mail da conta que já existe ou um e-mail novo. Se a mesma caixa de e-mail precisa servir a mais de uma pessoa, veja Mesmo e-mail para pessoas com CPFs diferentes.
CpfAlreadyBeingUsed
O mesmo vale para PassportAlreadyBeingUsed, RucAlreadyBeingUsed e os outros erros do mesmo tipo. O
identificador já pertence a outra conta, e o modo dele é único.
Verifique se o identificador está correto. Se a pessoa já tem conta, use o e-mail dessa conta.
A assinatura sai com o nome ou o CPF de outra pessoa
O Signer procurou pelo e-mail e encontrou outro usuário. Veja o exemplo.
Use um e-mail próprio para cada pessoa, ou mude a instância para procurar pelo CPF. Veja Mesmo e-mail para pessoas com CPFs diferentes.
Mesmo e-mail para pessoas com CPFs diferentes
Um exemplo é o titular e o dependente. Por padrão, o e-mail é único no GrantID.
Peça ao suporte esta combinação: login pelo CPF no GrantID, CPF no modo Unique, e-mail não único no GrantID e
EnableMultipleIdentifiersPerUser desligado. A combinação só funciona completa.
DuplicateUser
A requisição tem o mesmo usuário mais de uma vez.
Remova o participante repetido.