--- title: "Notificações" description: "Quem o Signer notifica em cada evento de um documento, o idioma das notificações, os lembretes e as opções da tela, da API e da instância que desligam cada notificação." canonical: "https://docs.lacunasoftware.com/articles/signer/concepts/notifications" locale: "pt-BR" product: "Signer" last_updated: "2026-10-22" --- # Notificações O Signer avisa as pessoas quando algo acontece com um documento. A maior parte dos avisos é por e-mail. Alguns também podem ir por SMS, WhatsApp ou notificação push, conforme a configuração da instância. Esta página usa estes nomes para os destinatários: * **Participantes**: signatários e aprovadores do fluxo. * **Observadores**: pessoas que acompanham o documento sem assinar. * **Criador**: o usuário que criou o documento. ## Quem recebe cada notificação | Evento | Quem recebe | |---|---| | O documento é criado | Os participantes da primeira etapa recebem o pedido de ação. Os observadores recebem um aviso de que foram adicionados. | | Uma etapa termina | Os participantes da etapa seguinte recebem o pedido de ação. | | Um participante assina ou aprova | Os observadores. | | O documento é concluído | Os participantes, os observadores e o criador. Se a configuração `NotifyConclusion` está desligada, só os observadores. Os e-mails de `notifiedEmailsData` também recebem. | | Um participante recusa | Os participantes, os observadores e o criador. Se a recusa não muda o status do documento, por exemplo numa regra com vários assinantes, só os observadores e o criador. | | O documento é cancelado, pausado, retomado ou expira | Os participantes que já agiram ou que têm ação pendente, os observadores e o criador. | | O documento é excluído | Todos os envolvidos. A configuração `DisableNotifyParticipantsOnDocumentDeleted` desliga esse aviso. | | Uma nova versão é enviada, os dados ou os anexos mudam | Os observadores. Os participantes só recebem se a configuração correspondente está ligada: `NotifyParticipantsOnAddedVersion`, `NotifyParticipantsOnDocumentInformationUpdates` ou `NotifyParticipantsOnAttachmentUpdates`. | | O fluxo é editado | Os observadores. | ### Situações que costumam gerar dúvida * Participante adicionado no meio do fluxo: se você edita o fluxo e adiciona alguém à etapa pendente, essa pessoa recebe o pedido de ação na hora. Se adiciona alguém a uma etapa futura, a pessoa recebe o pedido quando a etapa começa. Quem foi removido do fluxo não recebe aviso. * Documento movido de pasta: mover um documento sozinho não gera notificação. Mover vários documentos de uma vez é uma ação em lote. Nesse caso, a caixa **Notificar participantes** do diálogo define se os participantes recebem um aviso. ## Idioma O Signer envia cada notificação no idioma do destinatário. Os idiomas são português, inglês e espanhol. O Signer escolhe o idioma nesta ordem: 1. O idioma definido para o participante ou o observador naquele documento. 2. O idioma do usuário. 3. O idioma padrão da instância. Pela API, o campo de idioma fica em cada ação do fluxo, em cada observador e em cada item de `notifiedEmailsData`. ## Lembretes Um **lembrete** é um novo aviso para quem ainda não agiu num documento pendente. * Os lembretes automáticos valem só para documentos de organizações. Contas pessoais não recebem lembretes. * O administrador da organização define o intervalo em **Lembretes Automáticos**, no campo **Enviar a cada**. Um valor menor que 1 desliga os lembretes. * Se a organização não define o intervalo, o Signer usa o padrão da instância, a configuração `DefaultReminderPeriodInDays`. O padrão é 3 dias. * O Signer envia no máximo `MaxNumberOfNotificationsForReminder` lembretes para cada ação pendente. O padrão é 10. * Enquanto o documento está pausado, o Signer não envia lembretes. * Você também pode enviar um lembrete manual com o botão **Enviar lembrete**. ### Avisos agrupados Se uma pessoa tem vários documentos pendentes ao mesmo tempo, o Signer envia um único e-mail com a lista. A configuração `MaximumItemsInBatchNotifications` limita a lista a 10 itens por padrão. Nos outros canais, como SMS, o Signer envia mensagens separadas, com um intervalo entre elas. ## Como desligar notificações Você pode desligar notificações em quatro lugares. Cada lugar tem um alcance diferente: * Na instância: as configurações `NotifyConclusion`, `DisableNotifyParticipantsOnDocumentDeleted` e `NotifyParticipantsOn...` desligam o aviso de um evento em todos os documentos. A [tabela de eventos](https://docs.lacunasoftware.com/articles/signer/concepts/notifications#events) mostra o efeito de cada uma. Veja [Configurações *General*](https://docs.lacunasoftware.com/articles/signer/on-premises/settings#configurações-general). * Na criação do documento pela API: `disableNotifications` desliga todas as notificações do documento para os participantes. `disablePendingActionNotifications` desliga só o pedido de ação da primeira etapa e o e-mail de boas-vindas para usuários novos. Use essa opção quando a sua aplicação envia o link de assinatura. Veja [Opções do documento](https://docs.lacunasoftware.com/articles/signer/integration/document-fields#document-options) e [Assinatura em lote](https://docs.lacunasoftware.com/articles/signer/integration/batch-signing). * Numa ação pela API: na assinatura, na aprovação ou na recusa, `disableNotifications` desliga os avisos gerados por aquela ação. Esses avisos são o pedido da etapa seguinte, os avisos aos observadores, a conclusão e a recusa. Veja [Opções do participante](https://docs.lacunasoftware.com/articles/signer/integration/document-fields#participant-options). * Numa ação em lote na tela: a caixa **Notificar participantes** define se a ação gera avisos. A configuração `NotifyParticipantsDefaultValue` não desliga nada sozinha. Ela só define se a caixa começa marcada, e o padrão é marcada. Veja [Configurações *Batches*](https://docs.lacunasoftware.com/articles/signer/on-premises/settings#configurações-batches-v1300). Os e-mails de `notifiedEmailsData` recebem só o aviso de conclusão. Eles recebem esse aviso mesmo quando a assinatura que concluiu o documento usou `disableNotifications`. As opções da instância valem para todas as organizações. Se você usa o Signer em nuvem (SaaS), peça a alteração ao suporte da Lacuna. Se a instância é sua, veja [Configurações do Signer](https://docs.lacunasoftware.com/articles/signer/on-premises/settings#configurações-general).